為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升分中心服務(wù)水平，優(yōu)化窗口服務(wù)形象，惠山分中心根據(jù)上半年網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量測評情況，于近日利用中午休息時(shí)間，開展了柜面文明服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　 業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)人從“形象、儀態(tài)、禮儀、溝通、環(huán)境”五個(gè)方面向大家闡述了柜面服務(wù)的重要性。同時(shí)員工們通過現(xiàn)場觀看主講老師楊美慧關(guān)于服務(wù)禮儀四大特性的講解視頻，掌握了當(dāng)代服務(wù)禮儀普遍性、繼承性、時(shí)代性和差異性的特點(diǎn)。最后分管業(yè)務(wù)副主任要求每一位窗口工作人員需不斷提升文明服務(wù)水平，提高服務(wù)保障意識，為廣大繳存單位與職工提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為“金”管家服務(wù)品牌貢獻(xiàn)自己的力量。

　　（惠山分中心供稿）